---
title: "Snelle antwoorden"
url: "https://docs.inserve.nl/nl/article/snelle-antwoorden"
language: "nl"
last_updated: "2023-03-23T08:36:55.376Z"
---

# Snelle antwoorden

Met de functie ‘Snelle antwoorden’ kun je precies doen wat het zegt: snel antwoord geven. Dit bespaart je helpdeskmedewerker veel tijd en je standaardiseert teksten.

### Het aanmaken van een snel antwoord

De teksten zijn aan te maken onder Profiel-menu > Instellingen.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/0ef17583-f292-4f8e-9a0a-270003509543)![](https://inserve.nl/wp-content/uploads/2020/05/Schermafbeelding-2020-05-07-om-14.14.25.png)

Hierbij is het ook mogelijk te werken met dynamische velden door het gebruik van tags, zoals de naam van klant of behandelaar.![](https://cdn-assets.productfruits.com/d3f3570f-6a84-4934-8ddf-964733abb61c)

Open je daarna een ticket, dan heb je de knop “Gebruik snel antwoord” tot je beschikking. Als je daar op klikt vind je het lijstje met snelle antwoorden.![](https://inserve.nl/wp-content/uploads/2020/05/Schermafbeelding-2020-05-07-om-14.17.18.png)

Zodra je klikt op één van de antwoorden, wordt die tekst toegevoegd *achter* de huidige tekst die er nu staat. Je verliest dus nooit je getypte tekst.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/2520b7d2-df8f-4da5-95da-09bfdcd1a9b6)