Om te starten met je servicebusiness hebben we een mailbox nodig. Wanneer deze koppeling is ingesteld worden van alle binnenkomende mails tickets aangemaakt. De communicatie met de klanten zal ook verlopen via deze mailbox.
Alle zaken omtrent het koppelen is te vinden in onderstaande handleiding.
https://docs.inserve.nl/nl/article/mailbox-uitlezen
Onder: https://[SUBDOMEIN].inserve.nl/settings#ticketing
Is het mogelijk om het ticketscherm te configureren naar eigen wens. Denk hierbij een velden die zichtbaar of verplicht moeten zijn. We hebben hier al een hele sterke basis staan, maar dit is compleet naar eigen wens in te richten.
https://docs.inserve.nl/nl/article/handtekening
Om de facturatie te automatiseren is het mogelijk om te koppelen met jou boekhoudpakket. Bij de koppeling halen we alle bedrijven, contactpersonen en artikelen naar Inserve.
https://docs.inserve.nl/nl/article/wefact
https://[SUBDOMEIN].inserve.nl/settings#invoicing
https://docs.inserve.nl/nl/article/automatische-facturatie
https://[SUBDOMEIN].inserve.nl/settings#invoicing
https://docs.inserve.nl/nl/article/automatische-facturatie
Om de facturatie te automatiseren is het mogelijk om te koppelen met jou boekhoudpakket. Bij de koppeling halen we alle bedrijven, contactpersonen en artikelen naar Inserve.
https://[SUBDOMEIN].inserve.nl/settings#portal
https://[SUBDOMEIN].inserve.nl/settings#styling
Leg je klantafspraken vast en automatiseer je facturatie. Jij geeft aan wat de afspraken met de klant zijn, wij zorgen dat alle uren geautomatiseerd op de factuur komen. Of het nu een abonnement is of een strippenkaart, het is allemaal mogelijk.
https://docs.inserve.nl/nl/article/contractmodule
Een SLA (Service Level Agreement) wordt gebruikt om gemaakte afspraken met klanten te bewaken én om je eigen dienstverlening te verbeteren. Op alle tickets wordt bijgehouden wanneer de eerste reactie was en wat de oplostijd is (wanneer de ticket gesloten werd). Indien er een SLA actief is, wordt ook bijgehouden hoeveel tijd er nog is voor deze verloopt.
https://docs.inserve.nl/nl/article/sla-beheer
Leg koppelingen naar bijv. RMM integraties om alle assets te synchroniseren naar Inserve.