Ticketformulier op website

Mocht je via een formulier tickets willen inschieten, kan dat gewoon via elke (WordPress) plug-in of formulier software, zolang het maar een e-mail uit kan sturen naar het support e-mailadres. Om direct de juiste contactpersoon te selecteren in plaats van het verzendadres van de e-mail, kun je de Reply-To header vullen met het e-mailadres van de contactpersoon.

Wees er wel op alert dat als het een publiekelijk formulier is, dat iedereen een ticket in kan dienen met een ander e-mailadres. Je zou eventueel met de automatische-sjabloon-toepas-functie een taak kunnen toevoegen om de authenticiteit van de contactpersoon te controleren voordat je de ticket gaat behandelen.