Help Center
Terug naar website
Help Center
Terug naar website
Snel starten
Starten met InserveTermenHoe werkt ticketing (10 minuten video)
Algemeen
MeldingenActiviteiten logHandtekeningTabel snelkeuzes en cockpitVrije veldenAutomatische back-upAccount typesInserve gebruiken op je telefoon of tabletHuisstijlIs het mogelijk om meerdere merken of administraties te voeren?DienstenVastzetten van berichten (pinnen)
Bedrijven
Archiveren
E-mail
Mailbox uitlezenGraph APIIMAPIMAP Office365 werkt nietSMTP serverBevestigingsmails uitzettenVoorkomen dat auto-replies tickets weer openen
Ticketing
Ticket sjablonenTicketgroepenAutomatische tijdsherkenningWerkbonTickets inplannen / verbergenEigen ticket statussenTicket typesSnelle antwoordenTickets volgenInstellingenTickets samenvoegen
Assetbeheer
Assetbeheer
SLA beheer
SLA beheer
Contracten
ContractmoduleStrippenkaarten
Planning
Taken inplannen in Outlook agendaZichtbaarheid behandelaars in planning module
Deals en offertes
Hoe werken deals en offertes?OffertesjablonenOfferte opmaak
Projecten
Projectbeheer
Rollen en rechten
Rechten aanpassen
Rapportage
Export naar ExcelGeregistreerde tijdBETA: Rapportage modulePower BITijdregel overzicht bij exporteren factuurBETA: Verbinden met Power BIBETA: Verbinden met Qlik Sense
Klantportaal
KlantportaalAlle tickets binnen bedrijfToegang eindklantportaalAbonnementen in klantportaal
Abonnementen
AbonnementenmodulePrijswijzigingen automatisch doorvoerenAbonnementsfacturen automatisch exporterenAbonnement einddatumAbonnement factureer meerdere periodes tegelijk
Licentiebeheer
Facturatie
Automatische facturatieFactuurregels CSV importUren en artikelen van openstaande tickets facturerenProjectregelsVerplaatsen factuurregels naar nieuwe concept factuurPrijzen indexeren
Behandelaars
Behandelaar uit dienst (deactiveren)
Integraties
Ticketformulier op websiteSimpleSat integratie
RMM
Facturatie
Telefonie / VOIP
Single Sign On (SSO)
Microsoft
API
API documentatie
Import templates
CSV / Excel import
Troubleshooting
Afbeeldingen werken niet in Firefox[EXACT] Exporteren factuur mislukt: error 500: Quantity - Niet toegestaan: DecimalenHoe maak ik de cache leeg?Ik kan de paashaas niet vinden?

API documentatie

Inserve is ontwikkeld vanuit het API first principe. Alle functies die worden toegevoegd worden eerst ontwikkeld in de API, waarna de front-end (de voorkant) volgt. Dat betekent dat je met een API sleutel alle acties kan uitvoeren die je ook in de applicatie kan. Dat geeft jou oneindige mogelijkheden!

API limieten

Voor de API wordt een limiet gesteld van 3600 calls per uur.

API documentatie

We hebben API documentatie beschikbaar waarin uitgelegd wordt hoe je authenticeert en calls uitvoert. Deze documentatie is niet compleet. Lees hieronder hoe je de browser inspector gebruikt om alle calls te achterhalen.

Volg voor de API documentatie deze link: https://documenter.getpostman.com/view/14835414/2s935kQ6UW.

Inspector

Niet alle API calls staan in de documentatie. Om te achterhalen hoe je calls nabootst die je in de applicatie doet, volg de volgende stappen:

  • Navigeer naar Inserve in je browser (in dit voorbeeld Google Chrome).
  • Rechtermuis klik ergens in Inserve en kies voor 'Inspecteren' of 'Element inspecteren' of druk op Ctrl + Shift + I (Cmd + Option + I voor macOS).
  • Ga naar het tabblad 'Network' en filter op 'Fetch/XHR'.
  • Voor de duidelijkheid klik een keer op 'Clear network log' (het niet-parkeren symbool)
  • Voer nu de actie uit in Inserve.
  • Je ziet een aantal rijen aan de linkerkant er bij komen. Dit is de actie die uitgevoerd wordt, en daarna de data die ververst wordt. Die eerste is de call die je waarschijnlijk zoekt.
  • Onder 'Headers' vind je de URL en methode (GET/POST/PUT/DELETE)
  • Onder 'Payload' vind je de JSON die opgestuurd wordt.
  • Onder 'Response' zie je wat er van de server terugkomt.

API sleutel

Klik rechtsbovenin op het profielmenu en kies API instellingen:

Klik op nieuwe sleutel genereren:

Kopieer de sleutel naar je applicatie.

Powered by Product Fruits