Ticketgroepen

Als IT dienstverlener of automatiseerder heb je regelmatig tickets die je wilt groeperen. De reden kan van alles zijn: gepland onderhoud, oplevering van een VoIP centrale of een volledig kantoor van hardware voorzien. Met Inserve kun je tickets groeperen, waardoor je een overzicht houd van wat er allemaal gedaan is en moet worden.

Een ticketgroep aanmaken

Een ticketgroep kun je op verschillende manieren aanmaken:

• Nieuw -> Ticketgroep
• Bedrijf openen en dan op ‘Nieuwe ticketgroep’ klikken.
• Contactpersoon openen en dan op ‘Nieuwe ticketgroep’ klikken.
• Ticketgroepen -> Nieuwe ticketgroep

Daarna kun je tickets toewijzen aan deze groep op de ticket detailpagina:

Daarna kun je op de ticketgroep detail pagina de gerelateerde tickets zien, én de reeds geregistreerde uren: