IMAP

Ga naar Profiel-menu rechtsbovenin > Instellingen. Kies onder 'inkomende mailinstellingen' voor 'Eigen IMAP server'.

Je kunt nu de instellingen wijzigen. Vergeet niet op Opslaan te klikken als je klaar bent.

Standaard instellingen voor Microsoft Office 365 zijn:

En voor Gmail:

Zorg in het geval van een 'gedeelde postvak' (shared folder) dat je deze bij 'Account' invult, en een gebruikersnaam die toegang heeft tot die mailbox bij 'Gebruikersnaam'.

Zelf-ondertekend certificaat

Bij het gebruik van een zelf gehoste mailserver zul je soms een zelf-ondertekend certificaat willen toestaan. Gebruik daarvoor het vinkje onderaan. Dit raden we echter niet aan in verband met de veiligheid.

Synchronisatie

Na het toevoegen van de instellingen zal Inserve eerst de mailbox synchroniseren. Dit kan enkele minuten duren, afhankelijk van hoe groot de mailbox is. Tickets worden alleen aangemaakt voor e-mails die worden ontvangen na het succesvol verbinden van de mailserver. Deze worden dus niet met terugwerkende kracht ingelezen.